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Qual è la politica di consegna del prodotto e viene fornita una fattura?
Consegna in tempo reale. Di solito, una volta elaborato con successo il tuo ordine, il link per il download, il codice di licenza e una fattura elettronica del software verranno immediatamente inviati alla tua email.
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Qual è la politica di rimborso?
Offriamo una Garanzia di Rimborso Incondizionato di 90 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del prodotto che hai acquistato da noi, devi comunicarcelo entro 90 giorni dalla data dell'acquisto e ti forniremo un rimborso completo. Quando richiedi un rimborso, i nostri rappresentanti del servizio clienti potrebbero chiederti la ragione per il rimborso in modo da poter migliorare i nostri prodotti e l'esperienza del cliente.
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Qual è la politica di aggiornamento?
Gli aggiornamenti minori sono gratuiti. Per gli aggiornamenti principali, devi pagare solo una piccola tariffa di aggiornamento per godere di tutti i vantaggi delle nuove versioni successive. Se hai già acquistato "Aggiornamenti a Vita Gratuiti" in precedenza, potrai aggiornare alla versione più recente senza costi aggiuntivi in futuro. Per saperne di più
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Ho perso il software, come posso recuperarlo?
Se hai perso il codice di licenza e/o il software, invia una email al tuo ID ordine a [email protected] e risolveremo il problema per te il prima possibile.
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La mia ordinazione è sicura?
Il modulo di ordine online di MyCommerce è al 100% sicuro. Tutti i dati scambiati durante il processo di pagamento sono protetti da SSL. Accedi al server sicuro di MyCommerce.com, un'azienda di e-commerce esperta che si specializza in software. Sarai collegato alla pagina SICURA per inserire in modo sicuro le informazioni della tua carta di credito. I dati sensibili, come numeri di carta di credito, indirizzi, ecc., vengono trasmessi in modo sicuro via Internet.
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Quali metodi posso utilizzare per il pagamento?
Accettiamo Visa, MasterCard/Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB e carte bancomat o carte ATM collegate a una delle principali società di carte di credito elencate sopra. Accettiamo anche bonifico bancario, assegno/bollettino postale, fax - carta di credito, fattura.
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C'è qualche offerta di sconto?
Sì! Il nostro programma di licenze educative e non commerciali ha lo scopo di rendere i nostri prodotti più accessibili a studenti, insegnanti, scuole, college, università, istituti educativi, utenti non commerciali e agenzie governative. In genere, offriamo a questi clienti uno sconto del 20% su tutti i prodotti. Contattaci per ottenere il codice sconto.
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Perché il prezzo sulla pagina dell'ordine è più alto rispetto a quello nel tuo negozio online?
Potrebbe esserci una tassa quando effettui l'ordine. La tassa è addebitata in conformità con le leggi fiscali locali dell'utente da MyCommerce. Se hai una qualifica di esenzione fiscale, puoi rimuovere la tassa.
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Come utilizzare il privilegio dell'esenzione dall'IVA?
1.Share-it:
Per i clienti dell'Unione Europea, è possibile inserire direttamente il proprio numero di partita IVA nel carrello, e l'importo dell'IVA sarà automaticamente cambiato a $0.
Per i clienti al di fuori dell'UE: è necessario effettuare prima l'ordine, quindi contattare l'assistenza clienti di Share-it e fornire il certificato di esenzione fiscale per ottenere il rimborso dell'imposta sulle vendite (non c'è una e-mail diretta, il cliente può utilizzare questo modulo online: https://www.mycommerce.com/shopper-support/).
Al momento di contattare l'assistenza clienti di Share-it, si prega di allegare la documentazione di esenzione fiscale. Dopo la verifica e l'approvazione dei documenti, l'imposta verrà rimborsata al cliente. Si noti che dopo il rimborso elaborato dal Servizio Clienti, potrebbero passare fino a 5 giorni lavorativi prima che il cliente riceva l'importo rimborsato.
2.cleverbridge
Per i clienti dell'Unione Europea, scegli "Fai clic qui se sei un'azienda" nel carrello, quindi verrà visualizzata la casella di testo dell'ID IVA, inserisci il tuo ID fiscale per rimuovere le tasse.
Per i clienti americani, dopo aver scelto quale stato negli Stati Uniti, ci sarà un collegamento "Sei un'organizzazione esente dall'imposta sulle vendite?", Fai clic su quel collegamento e vedrai una finestra di dialogo per inserire il tuo ID documento cleverbridge.
Per ricevere un ID documento cleverbridge, contattare direttamente [email protected] directly. -
Perché le informazioni immesse non sono riuscite a completare un ordine?
Innanzitutto, le cause non sono dalla nostra parte. Poiché abbiamo affidato a MyCommerce la gestione delle nostre transazioni, è dovuto al loro sistema di ordine. Tuttavia, abbiamo discusso questo problema con il loro lato e ci hanno fornito tre possibili motivi. Uno è che ti trovi in quei paesi che hanno vietato gli indirizzi IP americani. Un altro è che hai effettuato ordini su MyCommerce in precedenza ma hai richiesto un rimborso senza l'accordo di MyCommerce. Un altro motivo potrebbe essere l'uso di una VPN durante l'ordine, quindi il tuo ordine potrebbe essere considerato sospetto.
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Posso valutare prima dell'acquisto? Oppure è disponibile una versione di prova?
Sì, ci sono demo versioni rispettivamente per ciascuna versione versata. È possibile sperimentare i nostri prodotti gratuitamente per 30 giorni.
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Sto provando ad aggiornare alla versione più recente del programma ma ho perso il mio numero di serie per la versione precedente e ho dimenticato i dettagli della registrazione.
Dovete contattarci e fornirci l'indirizzo di posta elettronica utilizzato quando il software è stato acquistato. Il tuo numero di serie e i dati di registrazione saranno inviati a voi in quell'indirizzo. Se ti sei trasferito, dovrai farci sapere anche quello.
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Ho ordinato un prodotto sbagliato. Cosa dovrei fare?
Contatta il nostro team di assistenza e invia tuo ID dell'ordine o ci comunichi l'indirizzo email utilizzato nel tuo ordine. Quindi, risolveremo il tuo problema e ti permetteremo di ottenere il prodotto giusto e di fare un rimborso per te.
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Fornirai un supporto tecnico agli utenti di prova?
Ovviamente! Forniamo supporto tecnico per ogni utente dei nostri prodotti, inclusi prodotti a pagamento, versioni di prova e freeware.
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Non riesco a scaricare il prodotto utilizzando il collegamento fornito nell'email.
Se hai problemi a scaricare il programma AOMEI, assicuratevi di avere spento tutti i scaricamenti gestore e scaricamenti di acceleratori prima di scaricare. Il server AOMEI non è in grado di scaricare il programma se il sistema dispone di quel tipo di software attivo. Ora, prova a scaricare il software nuovamente con i responsabili disattivati. Se hai ancora problemi, contattaci.
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Posso annullare il mio ordine dopo averlo posto?
Se non hai ancora pagato, puoi andare al tuo carrello e rimuovere il nostro prodotto. Se hai già pagato, devi contattarci e puoi ottenere un rimborso. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla politica di rimborso.
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Vedo un prezzo da qualche parte, ma quando vado alla tua pagina, il prezzo non cambia.
Probabilmente è perché sei venuto sul nostro sito prima e questa è la tua seconda o molte volte qui. Quello che vedi ora è solo i cookie delle informazioni precedenti. Quello che devi fare è solo quello di pulire questi cookie premendo "Ctrl + F5".
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Come inserire un ordine di acquisto?
Solo in FRANCIA, PAESI BASSI, GERMANIA, ITALIA, REGNO UNITO, SPAGNA, ISOLE CANARIE, CEUTA, MELILLA, NORVEGIA, SVEZIA, FINLANDIA, AUSTRIA, SVIZZERA, ESTONIA, BELGIO, USA, CANADA, un PO può essere pagato tramite assegno o bonifico bancario.
Nel campo Informazioni di pagamento, seleziona "Richiesta di Ordine d'Acquisto" e carica il documento del tuo ordine d'acquisto.
