Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte Windows 11/10

Windows 11/10 : Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte

Si vous tentez de vous connecter à Windows et que vous recevez le message d’erreur "Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte", ou si un avis vous informe que vous êtes connecté avec un profil temporaire, cela signifie que Windows a créé un profil temporaire pour vous.

Comment résoudre ce problème sur Windows 10/11 ?

Pour résoudre ce problème, vous pouvez vous référer aux solutions fournies par Microsoft.

✍ Remarque : Les fichiers que vous créez ou modifiez dans le profil temporaire seront perdus lorsque vous vous déconnecterez. Pensez à utiliser un support de stockage externe pour sauvegarder tout travail effectué depuis votre dernière connexion réussie.

1. Démarrer en mode sans échec.

Essayez de redémarrer votre appareil en mode sans échec et connectez-vous avec votre profil habituel. Vérifiez si vos paramètres et fichiers sont de nouveau accessibles.

Voici les étapes pour démarrer Windows 10 en mode sans échec via un redémarrage forcé :

1. Tout d'abord, assurez-vous que votre PC est éteint. Allumez-le, puis, dès que vous voyez le logo Windows ou pendant le démarrage, appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes pour forcer un arrêt.

2. Répétez cette opération 2 ou 3 fois. Cela permettra à Windows de détecter un problème et de lancer les options de récupération lors du redémarrage suivant.

3. Après plusieurs redémarrages forcés, Windows va charger l'environnement de récupération Windows (WinRE).

4. Une fois sur l'écran de Réparation automatique, cliquez sur Options avancées.

5. Dans le menu des options avancées, cliquez sur Dépannage.

6. Ensuite, cliquez sur Options avancées puis sur Paramètres (de démarrage).

7. Cliquez sur le bouton Redémarrer.

8. Après le redémarrage, vous verrez une liste d'options. Appuyez sur la touche F4 pour démarrer en mode sans échec.

9. Si vous avez besoin d'un mode sans échec avec réseau, appuyez sur F5 pour sélectionner "Activer le mode sans échec avec prise en charge du réseau".

Windows va maintenant démarrer en mode sans échec, avec un minimum de services et de pilotes chargés pour résoudre les problèmes. Ensuite, vous pouvez vous connecter avec votre compte et vérifier les paramètres

2. Redémarrer en mode normal

De plus, vous pouvez aussi redémarrer votre PC en mode normal et reconnectez-vous avec votre profil d’origine. Si la connexion est réussie, vous pouvez vérifier les modifications.

Si plusieurs redémarrages ne résolvent pas le problème, envisagez de désactiver temporairement votre logiciel antivirus ou toute autre application susceptible d'analyser votre appareil lors de la connexion.

✍ Remarque : Certains logiciels antivirus peuvent comporter des éléments supplémentaires qui impactent le système et ne peuvent être désactivés qu'après une désinstallation complète et un redémarrage.

Si vous continuez à rencontrer des difficultés pour vous connecter avec votre profil d’origine, désactivez les services de Windows Defender :

• Ouvrez l’application Services en tapant "services" dans la barre de recherche de la tâche et sélectionnez-la dans les résultats.
• Ensuite, localisez les services Protection avancée contre les menaces Windows Defender et Microsoft Defender Antivirus, faites un clic droit sur chacun d’eux, choisissez Propriétés, puis changez le Type de démarrage en Désactivé, en validant avec OK après chaque modification.

3. Réparer un profil utilisateur corrompu

Si le problème persiste, vous pouvez créer un nouveau compte administrateur et réparer un profil utilisateur corrompu.

1. Allez dans Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs. 

2. Cliquez sur "Ajouter un autre utilisateur sur ce PC".

3. Dans la nouvelle fenêtre pop-un, cliquez sur Utilisateurs, cliquez avec le bouton droit sur l'espace vide au milieu et sélectionnez Nouvel utilisateur, ensuite, définissez les informations détaillées sur votre nouveau compte utilisateur. Lorsque tout est défini, cliquez sur Créer.

4. Ensuite, trouvez le compte créé, sélectionnez Changer le type de compte, sélectionnez Administrateur pour l'accorder les droits d'administrateur. Cliquez sur OK.

5. Appuyez sur Win+E pour ouvrir l'Explorateur de fichiers, accédez à C:\Utilisateurs\[AncienProfil], choisissez tous les fichiers et dossiers présents dans ce répertoire, ensuite, appuyez sur Ctrl+C pour les copier.

✍ Remarque : Ne modifiez pas les options d’affichage de l’Explorateur de fichiers pour afficher les fichiers et dossiers cachés ou afficher les fichiers protégés du système d’exploitation masqués.

6. Accédez à C:\Utilisateurs\[NouveauProfil], appuyez sur Win+V pour les coller.

7. Redémarrez le PC, puis reconnectez-vous avec le nouveau compte.

Bonus : Réinitialiser le mot de passe Windows oublié/perdu de manière plus simple

Il arrive fréquemment qu'un utilisateur perde ou oublie son mot de passe Windows, ce qui peut entraîner des blocages frustrants. Lorsque cela se produit, l'accès à votre compte devient impossible, et vous vous retrouvez face à un obstacle pour utiliser votre ordinateur. Ce genre de situation peut survenir dans divers contextes, que ce soit après une longue période d'inactivité ou simplement en raison d'un mot de passe difficile à retenir. Heureusement, il existe des moyens simples et efficaces pour réinitialiser votre mot de passe et retrouver l'accès à votre PC.

La méthode la plus simple est d'utiliser AOMEI Partition Assistant. 

Il peut vous aider à créer une clé USB de réinitialisation de mot de passe sur un autre ordinateur Windows 11/10/8/7 après l'avoir oublié, et cette clé USB peut être utilisée sur l'ordinateur sur lequel elle a été créée et sur tous les autres ordinateurs. 

Il fonctionne pour les comptes locaux, si vous avez un compte Microsoft, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en ligne.

Ce logiciel tout-en-un peut également cloner un disque dur/SSD vers un autre, effacer le disque dur, déplacer un logiciel sur un autre disque dur, créer une clé USB bootable, migrer le système d'exploitation vers un autre disque sans réinstaller, convertir entre MBR et GPT sans perte de données, réparer les problèmes de démarrage, etc.

Préparation : Trouvez un autre ordinateur sous Windows 11/10/8/7 et installez AOMEI sur cet ordinateur. Préparez une clé USB (ou un disque dur).

Étape 1. Lancez AOMEI Partition Assistant. Cliquez sur Outils -> Réinitialiser le mot de passe Windows. Cliquez sur Suivant pour créer un support de réinitialisation de mot de passe.

Étape 2. Ici, cochez Périphérique USB et choisissez votre clé USB cible et cliquez sur Exécuter pour lancer la gravure.

Étape 3. Votre clé USB sera formatée lors de la création de la clé USB de réinitialisation de mot de passe. Dans cette fenêtre, soyez patient et attendez que la gravure réussisse.

Étape 4. Lorsque la clé USB bootable est créée avec succès, débranchez-la et connectez-la à votre PC Windows dont le mot de passe est oublié. Entrez dans le BIOS et changez l'ordre de démarrage pour démarrer ce PC à partir de cette clé USB.

Ensuite, vous verrez l'interface AOMEI Partition Assistant apparaître automatiquement. Sélectionnez le système d'exploitation cible et cliquez sur Suivant.

Étape 5. Sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez réinitialiser le mot de passe, puis sélectionnez votre option préférée : Supprimer le mot de passe ou Réinitialiser le mot de passe. Cliquez ensuite sur Suivant.

Étape 6. Si vous souhaitez réinitialiser le mot de passe, saisissez le nouveau mot de passe dans la nouvelle fenêtre et cliquez sur Oui pour confirmer.

Étape 7. Lorsque la réinitialisation ou suppression de mot de passe oublié est réussie, cliquez sur Redémarrer l'ordi pour lancer votre ordinateur.

Conclusion

Si vous voyez le message "Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte" sur Windows 10/11, vous pouvez essayer les méthodes de cet article pour le réparer. De plus, si avez besoin de réinitialiser le mot de passe Windows oublié/perdu, AOMEI Partition Assistant est la meilleure solution.