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¿Cuál es la política de entrega de productos y hay factura?
Entrega en tiempo real. Normalmente, una vez que su pedido se procesa con éxito, el enlace de descarga, el código de licencia y una factura electrónica del software serán inmediatamente a su correo electrónico.
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¿Cuál es la política de reembolso?
Ofrecemos 90 días de garantía incondicional de devolución del dinero. Si no está completamente satisfecho con el producto que nos ha comprado, debe notificárnoslo en un plazo de 90 días a partir de la fecha de compra y le reembolsaremos el importe íntegro. Cuando solicite un reembolso, nuestros representantes del servicio de atención al cliente podrán preguntarle el motivo de su reembolso para que podamos mejorar nuestros productos y nuestra experiencia como clientes.
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¿Cuál es la política de actualizaciones?
Las actualizaciones menores son gratuitas. Para las actualizaciones mayores, sólo tiene que pagar una pequeña cuota de actualización para disfrutar de todas las ventajas de las nuevas versiones posteriores. Si ya ha adquirido "Actualizaciones gratuitas de por vida" anteriormente, puede actualizar a la última versión sin pago adicional en el futuro. Más información
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He perdido el software, ¿cómo recuperarlo?
Si ha perdido su código de licencia y/o el software, envíe por correo electrónico su número de pedido a [email protected] , y le tramitaremos el problema lo antes posible.
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¿Es seguro mi pedido?
El formulario de pedido en línea de MyCommerce es 100% seguro. Todos los datos intercambiados durante el proceso de pago están protegidos por SSL. El servidor seguro de pedidos de MyCommerce.com, una veterana empresa de comercio electrónico, está especializado en software. Se le conectará a la página SEGURA para que introduzca los datos de su tarjeta de crédito de forma segura. La información importante, como números de tarjeta de crédito, direcciones, etc., se envía de forma segura a través de Internet.
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¿Qué medios de pago pueden utilizarse?
Aceptamos Visa, MasterCard/Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, y tarjetas de débito o tarjetas ATM vinculadas a una de las principales compañías de tarjetas de crédito mencionadas anteriormente. También aceptamos transferencias bancarias, cheques/órdenes de pago, pago con tarjeta de crédito por fax y facturas.
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¿Hay alguna oferta de descuento?
Sí. Nuestro programa de licencias educativas y no comerciales está pensado para que nuestros productos sean más asequibles para estudiantes, profesores, escuelas, institutos, universidades, instituciones educativas, usuarios no comerciales y organismos gubernamentales. En general, ofrecemos a estos clientes un 20% de descuento en todos los productos. Póngase en contacto con para obtener un código de cupón
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¿Por qué el precio en la página de pedido es superior al de su tienda en línea?
Es posible que se aplique un impuesto al realizar el pedido. El impuesto se cobra según la legislación fiscal local del usuario por MyCommerce. Si usted tiene la calificación de exención de impuestos, puede eliminar el impuesto.
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¿Cómo utilizar el privilegio de la exención del IVA?
1.Compartir:
Los clientes de la Unión Europea pueden introducir su número de identificación a efectos del IVA directamente en la cesta de la compra, y el importe del IVA se cambiará automáticamente a 0 $.
Para clientes de fuera de la UE: Los clientes deben realizar primero sus pedidos, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Share-it y facilitar su certificado de exención fiscal para obtener el reembolso del impuesto sobre las ventas. certificado de exención fiscal para obtener el reembolso del impuesto sobre las ventas (no hay correo electrónico directo, el cliente puede utilizar este formulario en línea: https://www.mycommerce.com/shopper-support/).
Cuando te pongas en contacto con el Servicio al Cliente de Share-it, por favor, adjunta la Documentación de Exención de Impuestos. Después de que los documentos hayan sido revisados y aprobados, se reembolsará el impuesto al cliente. Ten en cuenta que después de que el reembolso sea procesado por el Servicio al Cliente, podría tomar hasta 5 días hábiles para que el cliente reciba la cantidad reembolsada.
2.cleverbridge
Para los clientes de la Unión Europea, elija "Haga clic aquí si es una empresa" en la cesta de la compra, a continuación, se mostrará el cuadro de texto VAT ID, introduzca su número de identificación fiscal para eliminar los impuestos.
Para los clientes estadounidenses, después de elegir en qué estado de EE.UU., habrá un enlace "¿Es usted una organización exenta de impuestos sobre las ventas?", haga clic en ese enlace y verá un cuadro de diálogo para introducir su ID de documento cleverbridge.
Para recibir una identificación de documento cleverbridge, póngase en contacto directamente con [email protected]. -
¿Por qué no se ha podido completar un pedido con la información que he introducido?
En primer lugar, las causas no están de nuestra parte. Dado que hemos confiado a MyCommerce para gestionar nuestras ofertas, se debe a su sistema de pedidos. Aún así, hemos discutido este problema con ellos y nos han dado tres posibles razones. Una es que usted se encuentra en los países que han prohibido las direcciones IP estadounidenses. Una es que usted ha hecho pedidos en MyCommerce antes, pero aplicado el reembolso sin MyCommerce aggrements. Otra es que usted está usando VPN al hacer un pedido, por lo que su orden es probablemente ha sido tratado como un mal uno.
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¿Puedo evaluarlo antes de comprarlo? ¿O hay una versión de prueba ?
Sí, hay versiones demo respectivamente para cada versión de pago. Puede probar nuestros productos de forma gratuita durante 30 días.
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Intento actualizar el software a una versión más reciente, pero he perdido el número de serie de la versión anterior y los datos de registro.
Debe ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos la dirección de correo electrónico que utilizó al comprar el software. El número de serie y los datos de registro se le volverán a enviar a esa dirección. Si te has mudado, también deberás comunicárnoslo.
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He pedido un producto equivocado. ¿Qué debo hacer?
Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y envíenos el ID de su pedido o indíquenos la dirección de correo electrónico que utilizó en su pedido. Entonces, resolveremos tu problema y te permitiremos obtener el producto correcto y realizar un reembolso para ti.
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¿Proporcionan asistencia técnica a los usuarios de prueba?
Por supuesto. Ofrecemos asistencia técnica a todos los usuarios de nuestros productos, incluidos los de pago, las versiones de prueba y los programas gratuitos.
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No puedo descargar el producto utilizando el enlace que aparece en el correo electrónico.
Si tiene problemas para descargar el software de AOMEI, por favor asegúrese de tener desactivados todos los gestores y aceleradores de descarga antes de descargar. El servidor AOMEI no puede descargar software si su sistema tiene ese tipo de software activo. Ahora, por favor, intente descargar el software de nuevo con los gestores desactivados. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros.
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¿Puedo anular mi pedido después de haberlo hecho?
Si aún no ha pagado, puede ir a su cesta y eliminar nuestro producto. Si ya ha pagado, debe ponerse en contacto con nosotros y podrá obtener un reembolso. Para obtener más información, consulte la Política de reembolso.
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Veo un precio en alguna parte, pero cuando voy a su página, el precio no cambia.
Probablemente sea porque ya ha visitado antes nuestro sitio web y esta es su segunda o N vez aquí. Lo que ves ahora son sólo las cookies de la anterior anteriores. Lo que tienes que hacer es sólo para limpiar estas cookies pulsando "Ctrl + F5".
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¿Cómo hacer un pedido?
Sólo en FRANCIA, PAÍSES BAJOS, ALEMANIA, ITALIA, Reino Unido, ESPAÑA, ISLAS CANARIAS, CEUTA, MELILLA, NORUEGA, SUECIA, FINLANDIA, AUSTRIA, SUIZA, ESTONIA, BÉLGICA, EE.UU., CANADÁ, un pedido puede ser pagado por cheque o transferencia bancaria.
En el campo Información de pago, seleccione Solicitud de orden de compra y cargue su orden de compra pedido documento.
